© Hollandse Hoogte
Het aantal klachten van burgers over de Belastingdienst is vorig jaar met een ''zorgwekkende'' 31 procent gestegen.
Dit schrijft Nationaal ombudsman Frank van Dooren in het jaarverslag over 2014 dat hij woensdag aan de Tweede Kamer heeft aangeboden.
De stijging van het aantal klachten komt vooral door problemen met de afhandeling en uitbetaling van toeslagen, zoals huurtoeslag, zorgtoeslag, kinderopvangtoeslag of kindgebonden budget.
In februari liet Van Dooren al weten dat hij nog nooit zoveel klachten had gekregen over toeslagen. Er kwamen vorig jaar 1.726 klachten binnen over toeslagen. In 2013 ging het nog om 1.084.
Bij vrijwel alle andere overheidsinstanties is een afname zichtbaar van het aantal klachten. De Nationale ombudsman is een onafhankelijk instituut dat jaarlijks ruim 38.000 klachten ontvangt van mensen over hun probleem met de overheid.